Pages

Minggu, 14 Oktober 2012

Modul Memberikan Pelayanan Pada Kolega Dan Pelanggan


1.      Petunjuk Pembelajar (Guru)
a.       Identitas
Mata pelajaran                 : Bidang Keahlian Bisnis dan Manajemen    Progam  Keahlian Administrasi Perkantoran
Unit pembelajaran           :    Memberikan  Pelayanan Kepada Pelanggan
Topik pembelajaran         :    Mendeskripsikan Pelayanan Prima
Kelas                               :    XI
Semester                          :     I
Perkiraan waktu              :    3X35 menit

Petunjuk umum
Modul pembelajaran ini adalah modul yang digunakan siswa untuk mempelajari Bidang Keahlian Bisnis dan Manajemen Progam Keahlian Administrasi Perkantoran. Modul disini merupakan sumber pembelajaran utama yang berisi materi Memberikan  Pelayanan Kepada Pelanggan yang digunakan di SMK dan MAK kelas X semester I. Materi memberikan   pelayanan kepada pelanggan merupakan sub pokok bahasan dari materi kerjasama pelanggan dan kolega melalui deskripsi pelayanan prima.

c.       Petunjuk khusus
Tujuan Khusus Pembelajaran
Setelah mempelajari modul ini siswa diharapkan dapat:
1.     Siswa dapat memahami bagaimana memberikan   pelayanan kepada pelanggan
2.     Siswa dapat mendeskripsikan Pelayanan Prima.
3.     Siswa dapat  mengidentifikasi pelanggan dan kebutuhannya
      Pokok-pokok isi pembelajaran dalam modul ini meliputi:
      Mendeskripsikan Pelayanan Prima
      Mengidentifikasi Pelanggan dan Kebutuhannya
      Memberikan Pelayanan Kepada Pelanggan

 Selengkapnya Anda Bisa Unduh Disini

0 komentar:

Poskan Komentar